只告诉客服“卡密不能用”可以吗？
通常不够。订单号、失败截图和原始提示信息越完整，核验越快。
说明页 · 购买说明
收到无效卡密时如何处理
遇到卡密异常时，先核对商品规格，再准备订单号和失败截图，通常比一句“不能用”更容易被快速核验。
先确认是否用对了商品
很多所谓“无效卡密”其实是区服、版本、平台或面值不匹配导致的。请先核对商品页面说明。
联系售后前请准备
- 订单号
- 卡密内容
- 兑换失败截图
- 失败提示原文
不要先泄露卡密
如果卡密已经被转发、公开或分享给他人，平台无法继续判断实际使用责任。
常见问题
卡密已经发给别人看过了，还能继续核验吗？
风险会明显变高。卡密类问题优先保密，避免影响责任判断。